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敬老院南栋(敬老院捐赠单位)
售后服务

售后服务

售后服务准则
一个电话:(0731)84319977
四个环节:售前、售中、售后、回访
二十四小时恭候:随时提供圆满的服务

服务宗旨:方便用户生活,树立湖南中洲形象;保护绿色环境,造福子孙后代。

服务理念:让100%用户100%满意。

1、一、二、三、四模式
一个结果:服务圆满。
二条理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;
留下中洲的真诚,让用户100%满意!
三个控制:服务投诉率小于10PPM;
服务遗漏率小于10PPM;
服务不满意率小于10PPM。
四个不漏:一个不漏地记录用户反映的问题;
一个不漏地处理用户反映的问题;
一个不漏地回访复审用户反映的问题;
一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。

2、用户永远是对的。

3、带走用户的烦恼----烦恼到零。

4、服务----就是让用户的人格得到尊重。

5、如果用户找到了我们,肯定由我们的责任,任何时候都不能推辞。

6、时时刻刻让用户满意。

7、用户满意的标准是:通过你的服务,让用户感受到超值服务

8、我们工作的原则是:首先解决用户的问题。

我们的承诺
本公司空气能热水系统从验收之日算起, 主体工程保修二年(包括集热器、水箱);
附助系统保修一年(循环泵、电磁阀、电加热系统、电控系统)。
保修期内,属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务;
保修期外,只收工本费。 系统维修终生。
全天候服务:我公司部设有24小时售后服务热线(0731-4319977),维修工程和维修车队随时待命,对买方的服务请求,紧
急故障在三十分钟内响应,在3个小时内到达现场维护,并迅速修复。
全方位服务:上门设计、安装、调试、维修、指导、咨询服务。

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